·Ортомед
Для «Ортомед Холдинг»

Агенти для маркетингу Ортомеду

Чотири задачі з вашої заявки: дзвінки кол-центру, сервіс у салонах, бот для керівників і реклама Google та Meta.

Працюють у компаніях
МХП Фармак Черкасиобленерго Nutrilogy MAЇNA
  • Дзвінки кол-центруОцінка кожного
  • Сервіс у салонахЧек-лист з відео
  • Бот керівникаВідхилення одразу
  • Google і MetaСигнал оптимізації
Ваші дані → агенти Initask → результатпрацює щодня
Чотири задачі з вашої заявки

Що беремо на агентів

Задача 1 · кол-центр

Кожен дзвінок оцінено за скриптом

Агент слухає всі дзвінки інтернет-магазину, звіряє розмову з вашими стандартами і скриптом допродажів і дає оператору підказку.

  • Записи з вашої телефонії
  • Оцінка за вашим скриптом
  • Пропущений допродаж
  • Навчання операторів
З вашої заявки: навчання на ваших стандартах обслуговування і скриптах допродажів
Дзвінок 4 хв 12 с · прикладДопродаж пропущено
КлієнткаДитині 7 років, лікар сказав про плоскостопість
ОператорЗапишу вас на виготовлення індивідуальних устілок, зручно в суботу?
КлієнткаТак, у суботу підходить
  1. Привітання і імʼя
  2. Зʼясовано потребу
  3. Запис у салон
  4. Допродаж: взуття під устілки
  5. Підтвердження дати

Підказка оператору: після запису запропонувати ортопедичне взуття під устілки.

Рейтинг операторів щоранку
Задача 2 · салони

Сервіс у салоні з відеозапису

Агент проходить відео з камер салону за вашим чек-листом і показує, де стандарт виконано і де консультант пропустив крок.

  • Відео з камер салону
  • Ваш чек-лист і стандарти
  • Момент у записі до секунди
  • Порівняння салонів мережі
Приватність: агент оцінює дії консультанта, обличчя покупців розмиваємо
Візит покупця · салон · приклад1 крок пропущено
Консультант Устілки REC 14:02:18
00:14 · Привітання за 10 секундстандарт виконано
Так
03:40 · Примірка і пояснення доглядуустілки підібрано за розміром стопи
Так
05:52 · Запрошення на повторний оглядкрок чек-листа пропущено
Пропуск
05:52 · повторний огляд пропущено
Задача 3 · бот для керівників

KPI мережі щоранку в Telegram

Бот збирає продажі, кол-центр і рекламу, пише про відхилення від плану, досягнення і випереджальні показники, кожна цифра відкривається до джерела.

  • Ключові KPI мережі
  • Сповіщення про відхилення
  • Досягнення команд
  • Випереджальні показники
МХПМХП: кабінет обліку для фіндепартаменту, кожна цифра до документа
Ранковий зріз мережі · приклад9:00
Виручка за вчора94% плану▼ 6%
Записи на устілки112за тиждень▲ 14%
Конверсія дзвінка31%▲ 3 п.
Бот ОртомедВідхилення Салон № 7: виручка 71% плану третій день, середній чек нижче мережі на 18%. Відкрити чеки
Бот ОртомедВипереджальний Записи на індивідуальні вироби на наступний тиждень мінус 22%. Виручка майстерні впаде через 2 тижні.
Бот ОртомедДосягнення Кол-центр: найкраща конверсія за місяць, 34%.
Кожна цифра до джерела
Задача 4 · реклама

Google і Meta під наглядом щодня

Агент читає кабінети Google Ads і Meta, ловить ріст ціни замовлення і вигорання креативу і пише, що оптимізувати в кампанії.

  • Зведення по кабінетах
  • Відхилення ціни замовлення
  • Продажі з 1С поруч з кліками
  • Що оптимізувати сьогодні
Наш сайт: щотижня дописуємо сторінки під нові запити з Search Console
Ціна замовлення по днях, грн · прикладВідхилення
200300400500 310428 грн262 пнвтсрчтптсб
Meta AdsGoogle Ads
Meta 310 → 428 грнGoogle 262 грн
Meta · «Устілки для дітей»: +38% за 3 днічастота 4,6, креатив вигорів, CTR упав удвічі
Відхилення
Оновити креатив і перенести 15% у пошукGoogle «ортопедичні устілки» тримає ціну третій тиждень
Оптимізація
Сповіщення в той самий бот
Ортомед × Initask

Як запускаємо у вас

Від вас приклади як є: записи дзвінків, відео, чек-листи, звіти і доступ до кабінетів реклами. Від нас агенти, бот, кабінет і навчання команди.

1Задача2Показ на даних3Пілот4Мережа
Ортомеддані й рішення
Записи і стандарти як є Відгук команди і рішення про мережу
Initaskагенти, бот, навчання
Агент на ваших записах Запуск, бот, кабінет, супровід
Крок 1Обираємо задачу з чотирьох і збираємо приклади.
Крок 2Показуємо агента на ваших записах і звітах.
Крок 3Пілот у кол-центрі чи одному салоні, результат у цифрах.
Крок 4Решта салонів, бот для керівників і реклама.
Наступний крок

Обираємо перший процес

Пропонуємо почати з дзвінків кол-центру: записи вже є, перший звіт по операторах будуємо на ваших розмовах.

ВМЗустріч веде Віталій Міняйло, засновник Initask